01.04.2021

Информация об изменении условий предоставления голосовых сервисов в ряде регионов Украины


Уважаемые абоненты.

Компания «Интертелеком» продолжает процессы трансформации и оптимизации предоставления услуг и мобильных сервисов. На данном этапе информируем вас о том, что в связи с реорганизацией телекоммуникационной сети, с 01.07.2021 года ООО «Интертелеком» ограничивает предоставление услуг телефонной связи по технологии CDMA в Винницкой, Житомирской, Киевской и г. Киев, Кировоградской, Николаевской, Полтавской, Сумской, Харьковской, Херсонской, Хмельницкой, Черкасской и Черниговской областях.

Защищая интересы потребителей, а также с целью сохранения их прав на получение телекоммуникационных услуг, ООО «Интертелеком» и ПАО «Укртелеком» договорились о переоформлении части номерного ресурса для продолжения предоставления услуг фиксированной телефонной связи абонентам в указанных выше регионах в GSM сети ПАО «Укртелеком».

Понимая необходимость пользования услугами голосовой телефонной связи, мы предлагаем вам продолжить пользование услугами в одном из двух предложенных вариантов:

  1. Фиксированная телефония с использованием GSM-технологии;
  2. SIP-телефония.
    1.Фиксированная телефония с использованием GSM – технологии. Данная технология позволит вам продолжать пользоваться услугами телефонии областной/районной нумерации без замены номера телефона при переходе на сеть компании «Укртелеком». Для пользования указанной технологией вам понадобиться телефон стандарта GSM.

При наличии льгот на предоставление телефонной связи они будут сохранены.

Если вы желаете сохранить свой номер телефона таким способом, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Для абонентов – физических лиц

  • Зарегистрироваться/Войти в Личный кабинет.
  • В форме внести следующие данные:

- контактный номер телефона;

- e-mail;

- адрес доставки;

-согласие на переход и передачу персональных данных.


  • Ожидайте SMS уведомление от компании «Укртелеком» о принятии заявки на переключение в работу и, впоследствии, сообщение от оператора почтовой связи «Укрпочта», который доставит SIM карту для использования в GSM оборудовании с подключенным абонентским номером и два экземпляра заявления-присоединения.
  • подписать и отправить по адресу отправителя (индекс 01601, г. Киев, бул. Шевченко, 18) один экземпляр заявления-присоединения. Также отправить подписанную скан-копию/фото заявления-присоединения можно на электронный адрес customer_service@ukrtelecom.ua

Обязательным условием является получение SIM карты владельцем номера с документом, удостоверяющим личность.

Детали об использовании услуг, с сохранением номера, в сети «Укртелеком» для физических лиц. Также на сайте Вы можете ознакомиться с Договором на предоставление телекоммуникационных услуг по ссылке: https://ukrtelecom.ua/internet/docs

Для абонентов - юридических лиц и ФЛП

- направить в корпоративный отдел «Интертелеком» согласие на переход и передачу информации (данных) с указанием контактных данных представителя компании;

- в течении 5 рабочих дней с момента оформления соответствующего запроса с вами свяжется менеджер «Укртелеком», который предоставит всю необходимую информацию для дальнейшего использования услуги телефонной связи с сохранением номера.

Обязательным условием является получение SIM карты контактным лицом компании с документом, удостоверяющим личность.

Детали об использовании услуг, с сохранением номера, в сети «Укртелеком» для юридических лиц. Также на сайте Вы можете ознакомиться с Договором на предоставление телекоммуникационных услуг по ссылке: https://ukrtelecom.ua/internet/docs/. Дополнительно к тарифному плану ежемесячно предоставляются бесплатные 120 минут звонков на мобильные номера в течение действия временного тарифного плана.

До 01.07.2021 вы можете продолжать пользование услугами телефонной связи по технологии CDMA на стандартных условиях оператора «Интертелеком». Однако, операторы «Интертелеком» и «Укртелеком» не гарантируют сохранение абонентского номера для его дальнейшего использования, в случае, если номер в указанные сроки не будет переоформлен для предоставления услуг телефонии на сети «Укртелеком».

2. SIP – телефония. Предоставление голосовым абонентам областной/районной нумерации услуг по технологии SIP

Для интернет абонентов все услуги продолжают предоставляться без изменений на стандартных условиях.

Мы ценим каждого абонента, который был с нами на протяжении всего периода деятельности компании.

Подробная информация по телефону службы поддержки абонентов для физических лиц – 094 50 50 750, для юридических лиц – 094 50 50 800.


Пресс-служба ООО «Интертелеком»


Новости и прес-релизы